Zásady pro vrácení zboží a peněz

Děkujeme, že jste si vybrali náš obchod. Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud nejste s nákupem spokojeni, máte možnost zboží vrátit nebo vyměnit podle níže uvedených podmínek.

1. Vrácení zboží

• Zboží lze vrátit do 14 dní od doručení bez udání důvodu.

• Zboží musí být nepoškozené, nenošené a s původními visačkami a obalem.

• Vrácení zboží je na náklady zákazníka, pokud nebylo dohodnuto jinak.

2. Postup vrácení

1. Kontaktujte nás na e-mailu: info.iceborn@gmail.com s informací o vrácení.

2. Do e-mailu uveďte číslo objednávky, popis zboží a důvod vrácení (není povinné).

3. Po potvrzení od nás zašlete zboží na adresu:
   Rezkova 442/41, 602 00 Brno - Střed

3. Vrácení peněz

• Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám peníze vrátíme do 14 dní.

• Peněžení prostředky budou vráceny stejnou platební metodou, jakou byla provedena platba.

• Poškozené nebo znečistěné zboží nemusí být akceptováno.

4. Výměna zboží

• Výměna zboží není možná. Pokud nejste se zbožím spokojeni, můžete jej vrátit do 14 dní od doručení a obdržet peněžní kompenzaci.

• V případě zájmu o jiný produkt prosím vytvořte novou objednávku.

5. Reklamace

• Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, informujte nás ihned na e-mail info.iceborn@gmail.com.

• Na zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců od převzetí.

V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Děkujeme za nákup!

OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu www.iceborn.cz

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je:

• Jméno a příjmení: Adam Kuchyňka
• Obchodní název: ICEBORN
• Sídlo: Rezkova 442/41, 602 00 Brno - Střed
• IČO: 22519629
• Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.
• E-mail: info.iceborn@gmail.com
• Telefon: +420 728 922 688
• Web: www.iceborn.cz

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel (dále jen „kupující“), prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.iceborn.cz (dále jen „internetový obchod“).

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

II. Informace o zboží, cenách a slevách

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, není-li uvedeno jinak.

Informace o slevách: Pokud prodávající uvádí u zboží slevu z kupní ceny, je povinen informovat spotřebitele o nejnižší ceně, za kterou zboží prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy (případně od začátku prodeje, pokud prodává zboží kratší dobu). Výše slevy je vypočítána z této nejnižší ceny.

Uživatelské recenze: Pokud prodávající na webu zveřejňuje recenze spotřebitelů, zajišťuje, aby tyto recenze pocházely od spotřebitelů, kteří výrobek skutečně zakoupili nebo použili. Ověření probíhá například zasláním unikátního odkazu pro hodnocení pouze zákazníkům, kteří provedli objednávku. Není-li u konkrétní recenze uvedeno jinak, jde o recenze ověřené.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li v internetovém obchodě předchozí registraci,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ (nebo tlačítko s obdobnou jednoznačnou formulací, např. „Zaplatit nyní“). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy.

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

Kupní smlouva je uzavřena doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na elektronickou adresu kupujícího.

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

IV. Platební podmínky a dodání zboží

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány.

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

Zboží je kupujícímu dodáno:

• na adresu určenou kupujícím v objednávce;
  
• prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil.
  

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

V. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

Spotřebitel však nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku. Zejména se jedná o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, zboží podléhající rychlé zkáze, zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným, nebo zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží.

Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat na doručovací adresu prodávajícího nebo na adresu elektronické pošty prodávajícího info.iceborn@gmail.com. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Vzorový formulář je ke stažení ZDE

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

 

VI. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:

1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
   
2. je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
   
3. je vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá.
   

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku (12 měsíců) od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

Má-li věc vadu, může kupující požadovat:

• její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy,
• nebo je z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
  

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná.

Reklamaci může kupující uplatnit na elektronické adrese info.iceborn@gmail.com nebo poštou na adrese sídla prodávajícího. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

VII. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa ZDE

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

VIII. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 01.01.2025 

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

I. Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je:

   • Jméno a příjmení: Adam Kuchyňka

   • Obchodní název: ICEBORN

   • IČO: 22519629

   • Sídlo: Rezkova 442/41, 602 00 Brno - Střed

   • E-mail: info.iceborn@gmail.com

   • Telefon: +420 728 922 688 (dále jen: „správce“).

2. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a, nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.

2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

   • plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (vyřízení objednávky),

   • oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,

   • Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.

2. Účelem zpracování osobních údajů je:

   • vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,

   • plnění zákonných povinností (např. účetnictví),

   • zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

IV. Doba uchovávání údajů

1. Správce uchovává osobní údaje:

   • po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).

   • po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 5 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

1. Příjemci osobních údajů jsou osoby:

   • podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy (dopravci, poskytovatelé platebních bran),

   • zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu (poskytovatel hostingu či e-shopového řešení),

   • zajišťující marketingové služby.

2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

VI. Vaše práva

1. Za podmínek stanovených v GDPR máte:

   • právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,

   • právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.

   • právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.

   • právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a

   • právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.

   • právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. I těchto podmínek.

2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě (zejména hesla, antivirové programy, šifrování).

3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 01.01.2025