OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu www.iceborn.cz

Poslední aktualizace: 27. června 2026
Účinnost od: 27. června 2026

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

ICEBORN s.r.o.
Obchodní název: ICEBORN
IČO: 05560233
Sídlo: Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno
E-mail: info@iceborn.cz
Web: www.iceborn.cz

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel (dále jen „kupující“), prostřednictvím webového rozhraní dostupného na internetové adrese www.iceborn.cz (dále jen „internetový obchod“).

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání uvedená u konkrétního produktu, v objednávce nebo v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.

II. Informace o zboží, cenách, slevách a mystery boxech

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH), pokud je prodávající plátcem DPH, a včetně všech souvisejících poplatků, není-li uvedeno jinak. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, pokud není u konkrétního produktu nebo objednávky uvedeno jinak.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze pro doručování v rámci území České republiky, není-li uvedeno jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Pro kupujícího je rozhodující cena uvedená v internetovém obchodě v okamžiku odeslání objednávky.

Pokud prodávající uvádí u zboží slevu z kupní ceny, informuje spotřebitele o nejnižší ceně, za kterou bylo zboží prodáváno v době 30 dnů před poskytnutím slevy, případně od začátku prodeje, pokud je zboží prodáváno kratší dobu.

Mystery boxy

Mystery box je speciální produkt tvořený sadou zboží z nabídky ICEBORN, jehož přesné složení není kupujícímu předem známo.

Konkrétní obsah mystery boxu určuje prodávající podle aktuální dostupnosti zboží, zvolené velikosti, skladových zásob a hodnoty zakoupeného mystery boxu.

Kupující bere na vědomí, že při nákupu mystery boxu nekupuje konkrétní předem vybraný model, motiv, barvu ani konkrétní kus zboží, pokud není u produktu výslovně uvedeno jinak.

Fotografie uvedené u mystery boxu jsou ilustrační a slouží pouze k představení možného typu zboží, které může být do mystery boxu zařazeno.

Mystery box může obsahovat zejména trička, oblečení, doplňky, starší kolekce, limitované produkty, produkty z doprodeje nebo jiné zboží z nabídky ICEBORN.

Obsah mystery boxu se může u jednotlivých objednávek lišit.

Prodávající garantuje, že součet aktuálních prodejních cen zboží vloženého do mystery boxu bude ke dni sestavení mystery boxu odpovídat nejméně ceně zakoupeného mystery boxu, není-li u konkrétního mystery boxu uvedeno výhodnější plnění.

Do hodnoty mystery boxu se nezapočítává doprava, balné ani případné dárky poskytnuté zdarma.

Mystery box není soutěží, loterií, hrou, slosováním ani příslibem výhry. Jedná se o koupi zboží s předem neurčeným složením.

Nespokojenost kupujícího s konkrétním motivem, barvou, modelem, střihem nebo kombinací produktů obsažených v mystery boxu není vadou zboží, pokud dodané zboží odpovídá popisu mystery boxu, zvolené velikosti a garantované hodnotě.

Za vadu mystery boxu se považuje zejména dodání poškozeného zboží, dodání zboží jiné velikosti, než byla objednána, chybějící položka, dodání mystery boxu v nižší než garantované hodnotě nebo jiný rozpor s popisem produktu uvedeným v internetovém obchodě.

III. Uživatelské recenze

Pokud prodávající na webu zveřejňuje recenze spotřebitelů, zajišťuje, aby tyto recenze pocházely od spotřebitelů, kteří výrobek skutečně zakoupili nebo použili.

Ověření může probíhat například zasláním unikátního odkazu pro hodnocení pouze zákazníkům, kteří provedli objednávku. Není-li u konkrétní recenze uvedeno jinak, jde o recenze ověřené.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu, a to zejména:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud si jej vytvořil,

• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, případnou velikost, způsob platby a způsob doručení.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.

Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“, „Zaplatit nyní“ nebo jiné tlačítko s obdobnou jednoznačnou formulací.

Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Odeslání objednávky se považuje za závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Kupní smlouva je uzavřena doručením přijetí objednávky kupujícímu, a to prostřednictvím elektronické pošty.

Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména v případě většího množství zboží, vyšší hodnoty objednávky nebo nestandardních požadavků.

V. Platební podmínky

Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě, zejména:

• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány,

• jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu,

• na dobírku, pokud je tato možnost v internetovém obchodě dostupná.

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši.

Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou také náklady spojené s dodáním zboží.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úhrady platební bránou.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad, pokud mu tato povinnost vzniká podle příslušných právních předpisů.

VI. Dodání zboží

Zboží je kupujícímu dodáno způsobem, který si kupující zvolil v objednávce, zejména:

• na adresu určenou kupujícím,

• prostřednictvím výdejního místa nebo boxu dopravce,

• jiným způsobem uvedeným v internetovém obchodě.

Dodací lhůta je uvedena u zboží nebo v objednávkovém procesu. Uvedená dodací lhůta je orientační, pokud není výslovně uvedeno jinak.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo jiným způsobem doručení.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme sepsat s dopravcem škodní zápis a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

VII. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Lhůta je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den lhůty.

Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat na e-mailovou adresu info@iceborn.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář, není to však jeho povinnost.

Kupující, který odstoupí od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.

Adresa pro vrácení zboží:

ICEBORN
nám. Míru 672/8
Brno-Stránice
602 00

Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a pokud tím kupujícímu nevzniknou další náklady.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů poté, co jej spotřebitel porušil, a v dalších zákonem stanovených případech.

Odstoupení od smlouvy u mystery boxu

V případě odstoupení od smlouvy u mystery boxu je kupující povinen vrátit mystery box jako celek, tedy veškeré zboží, které bylo jeho součástí, včetně případných dárků a doplňků poskytnutých k mystery boxu.

Částečné vrácení pouze některých položek z mystery boxu není možné, pokud se prodávající s kupujícím výslovně nedohodne jinak.

Pokud kupující vrátí mystery box nekompletní, použitý, poškozený nebo bez části jeho obsahu, může prodávající zohlednit snížení hodnoty vráceného zboží při vrácení peněžních prostředků.

VIII. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady.

Prodávající zejména odpovídá kupujícímu, že věc:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem,

• je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

• je vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,

• byla dodána s příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou pro dané zboží relevantní.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u spotřebního zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.

Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil,

• se vada projeví opakovaně,

• je vada podstatným porušením smlouvy,

• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná.

Reklamaci může kupující uplatnit na e-mailové adrese info@iceborn.cz nebo poštou na adrese sídla prodávajícího.

Při reklamaci kupující uvede zejména:

• číslo objednávky,

• své jméno a kontaktní údaje,

• popis vady,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace,

• fotografii vady, pokud je to možné.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Reklamace mystery boxu

U mystery boxu není vadou skutečnost, že kupujícímu nevyhovuje konkrétní motiv, barva, model, střih nebo kombinace produktů, pokud byl kupující předem informován, že obsah mystery boxu je náhodný, a pokud dodaný mystery box odpovídá popisu produktu, zvolené velikosti a garantované hodnotě.

Za vadu mystery boxu se považuje zejména:

• dodání poškozeného zboží,

• dodání jiné velikosti, než byla objednána,

• dodání nekompletního mystery boxu,

• dodání mystery boxu v nižší než garantované hodnotě,

• jiný rozpor s popisem produktu uvedeným v internetovém obchodě.

IX. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.

X. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 000 20 869
Web: www.coi.cz

Kupující se může obrátit také na platformu pro řešení sporů online, je-li dostupná podle příslušných právních předpisů.

XI. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu příslušných ustanovení občanského zákoníku.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit či doplňovat. Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 27. června 2026.