• Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poslední aktualizace: 27. června 2026
Účinnost od: 27. června 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou doplňujícím dokumentem k Obchodním podmínkám internetového obchodu www.iceborn.cz.

Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a zpřístupňujeme osobní údaje v souvislosti s provozem internetového obchodu ICEBORN, webových stránek, zákaznické podpory, objednávek, marketingové komunikace a dalších souvisejících služeb.

Používáním našich služeb potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámil/a a že rozumíte jejich obsahu.

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů dle čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), je:

ICEBORN s.r.o.
Obchodní název: ICEBORN
IČO: 05560233
Sídlo: Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno
E-mail: info@iceborn.cz
Web: www.iceborn.cz

(dále jen „správce“)

Správce neurčil pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

Identifikační a kontaktní údaje

  • jméno a příjmení,

  • adresa,

  • doručovací adresa,

  • fakturační adresa,

  • e-mailová adresa,

  • telefonní číslo.

Údaje o objednávkách a smluvním vztahu

  • objednané zboží,

  • číslo objednávky,

  • cena objednávky,

  • zvolený způsob dopravy,

  • zvolený způsob platby,

  • stav objednávky,

  • údaje o vrácení zboží,

  • údaje o odstoupení od smlouvy,

  • údaje o reklamaci,

  • komunikace související s objednávkou.

Fakturační a platební údaje

  • údaje potřebné pro vystavení účetních a daňových dokladů,

  • údaje o provedené platbě,

  • platební metoda,

  • informace o transakci.

Úplné údaje o platební kartě nezpracováváme přímo. Tyto údaje zpracovává zabezpečená platební brána nebo poskytovatel platebních služeb.

Údaje o zákaznickém účtu

Pokud si kupující vytvoří zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení, zejména:

  • přihlašovací e-mail,

  • údaje uvedené v zákaznickém účtu,

  • historii objednávek,

  • nastavení účtu.

Komunikační údaje

Zpracováváme údaje z komunikace se zákazníkem, zejména:

  • obsah e-mailových zpráv,

  • dotazy na podporu,

  • reklamace,

  • žádosti týkající se objednávek,

  • komunikaci prostřednictvím formulářů na webu.

Technické údaje

Při používání webových stránek můžeme zpracovávat technické údaje, zejména:

  • IP adresu,

  • typ zařízení,

  • typ prohlížeče,

  • operační systém,

  • údaje o používání webu,

  • cookies a obdobné technologie,

  • informace o přibližné poloze odvozené z technických údajů,

  • datum a čas návštěvy webu.

Marketingové údaje

Pokud k tomu máme právní důvod, můžeme zpracovávat údaje související s marketingem, zejména:

  • e-mailovou adresu,

  • historii nákupů,

  • preference zákazníka,

  • informace o otevření newsletteru nebo kliknutí na odkaz,

  • souhlas se zasíláním obchodních sdělení,

  • odhlášení z marketingové komunikace.

III. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme zejména:

  • přímo od vás při vytvoření objednávky,

  • při registraci zákaznického účtu,

  • při komunikaci se zákaznickou podporou,

  • při uplatnění reklamace nebo odstoupení od smlouvy,

  • automaticky při používání webu,

  • od poskytovatelů služeb, zejména platebních bran, dopravců, IT služeb, marketingových nástrojů a účetních služeb,

  • prostřednictvím platformy Shopify, na které je internetový obchod provozován.

IV. Účely a právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu máme právní důvod.

Plnění smlouvy

Na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR zpracováváme osobní údaje za účelem:

  • přijetí a vyřízení objednávky,

  • uzavření a plnění kupní smlouvy,

  • doručení zboží,

  • komunikace ohledně objednávky,

  • správy zákaznického účtu,

  • vyřízení odstoupení od smlouvy,

  • vyřízení reklamace.

Bez těchto údajů není možné objednávku řádně vyřídit.

Plnění právních povinností

Na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR zpracováváme osobní údaje za účelem:

  • vedení účetnictví,

  • plnění daňových povinností,

  • plnění povinností podle právních předpisů o ochraně spotřebitele,

  • archivace zákonem vyžadovaných dokladů,

  • poskytování součinnosti orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Oprávněný zájem

Na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR zpracováváme osobní údaje za účelem:

  • ochrany právních nároků správce,

  • prevence podvodů,

  • zabezpečení webových stránek a systémů,

  • interní evidence objednávek,

  • základní analytiky a zlepšování služeb,

  • marketingové komunikace vůči stávajícím zákazníkům v rozsahu povoleném právními předpisy,

  • evidence komunikace se zákazníky.

Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku.

Souhlas

Na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR zpracováváme osobní údaje v případech, kdy jste nám udělil/a souhlas, zejména pro:

  • zasílání newsletteru,

  • marketingovou komunikaci nad rámec oprávněného zájmu,

  • používání některých analytických nebo marketingových cookies,

  • personalizovanou reklamu, pokud je využívána.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

V. Použití platformy Shopify

Internetový obchod ICEBORN je provozován prostřednictvím platformy Shopify.

Shopify může zpracovávat osobní údaje zákazníků jako zpracovatel osobních údajů nebo v některých případech jako samostatný správce, a to v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb.

Shopify může zpracovávat zejména údaje související s objednávkami, zákazníky, platbami, provozem e-shopu, bezpečností, analytikou a dalšími funkcemi platformy.

Některé osobní údaje mohou být v souvislosti s používáním Shopify předávány mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předávání probíhá v souladu s požadavky GDPR, zejména na základě odpovídajících smluvních mechanismů, standardních smluvních doložek nebo jiných právních nástrojů určených k ochraně osobních údajů.

Více informací o ochraně osobních údajů ze strany Shopify je dostupné na stránkách Shopify.

VI. Cookies a obdobné technologie

Na webových stránkách používáme cookies a obdobné technologie.

Cookies mohou být používány zejména za účelem:

  • zajištění správného fungování webu,

  • uložení obsahu košíku,

  • zabezpečení webu,

  • zapamatování uživatelských voleb,

  • měření návštěvnosti,

  • analytiky,

  • marketingu a personalizace reklamy, pokud je využívána.

Nezbytné cookies používáme na základě oprávněného zájmu na zajištění funkčnosti webu.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze tehdy, pokud k tomu máme odpovídající právní důvod, zejména souhlas návštěvníka, pokud je vyžadován.

Nastavení cookies můžete upravit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení prohlížeče.

VII. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

  • dopravci,

  • poskytovatelé platebních služeb a platebních bran,

  • poskytovatelé e-shopové platformy,

  • poskytovatelé IT, hostingových a technických služeb,

  • poskytovatelé e-mailingových a marketingových nástrojů,

  • účetní a daňoví poradci,

  • právní poradci,

  • orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy,

  • další dodavatelé, kteří se podílejí na provozu internetového obchodu nebo vyřízení objednávky.

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu.

VIII. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Osobní údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou pro ochranu právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s reklamacemi a odstoupením od smlouvy uchováváme po dobu nezbytnou pro jejich vyřízení a následně po dobu potřebnou pro ochranu právních nároků.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy již nejsou potřebné pro daný účel.

Marketingové údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu nebo souhlasu uchováváme po dobu trvání zákaznického vztahu a následně nejdéle po dobu 5 let, pokud se z odběru obchodních sdělení neodhlásíte dříve nebo pokud neodvoláte souhlas.

Technické a analytické údaje uchováváme po dobu přiměřenou účelu jejich zpracování.

IX. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a dalším souvisejícím informacím.

Právo na opravu

Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz

Máte právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR.

Výmaz nemusí být možný zejména tehdy, pokud osobní údaje potřebujeme pro plnění právních povinností nebo ochranu právních nároků.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování osobních údajů v případech stanovených GDPR.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytl/a, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky GDPR.

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu.

Máte také právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

X. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na e-mailovou adresu:

info@iceborn.cz

Při vyřízení žádosti můžeme požadovat ověření totožnosti, pokud je to nezbytné pro ochranu vašich osobních údajů.

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce od obdržení žádosti. V odůvodněných případech může být lhůta prodloužena v souladu s GDPR.

XI. Obchodní sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných produktů nebo služeb, pokud to právní předpisy umožňují.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na e-mail info@iceborn.cz.

Pokud jste nám udělil/a souhlas se zasíláním newsletteru, můžete jej kdykoliv odvolat.

XII. Zabezpečení osobních údajů

Používáme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

Mezi tato opatření patří zejména:

  • zabezpečený přístup do systémů,

  • omezení přístupu pouze na oprávněné osoby,

  • používání zabezpečených služeb a platforem,

  • šifrovaná komunikace tam, kde je to vhodné,

  • pravidelná kontrola přístupů,

  • organizační pravidla pro nakládání s osobními údaji.

XIII. Osobní údaje dětí

Internetový obchod není určen osobám mladším 15 let bez souhlasu zákonného zástupce.

V případě, že zjistíme, že zpracováváme osobní údaje dítěte bez odpovídajícího právního důvodu, přijmeme přiměřená opatření k jejich výmazu.

XIV. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat.

Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách www.iceborn.cz.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 27. června 2026.