• Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz

Zásady pro vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace

Tyto zásady jsou doplňujícím dokumentem k Obchodním podmínkám internetového obchodu www.iceborn.cz.
V případě rozporu mají přednost ustanovení Obchodních podmínek.
Tyto zásady upravují práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího v souvislosti s vrácením zboží, odstoupením od smlouvy a reklamací.

1. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Kupující – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Lhůta je zachována, pokud je odstoupení od smlouvy odesláno nejpozději poslední den lhůty.

2. Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží musí být:

  • nepoužité, nenošené a nepoškozené,

  • v původním obalu, pokud je to možné,

  • se všemi původními součástmi.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

3. Postup při odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy zašlete na e-mail: info@iceborn.cz

Uveďte:

  • číslo objednávky,

  • jméno a kontaktní údaje,

  • informaci o odstoupení od smlouvy.

Po potvrzení z naší strany zašlete zboží na adresu:

nám. Míru 672/8
Brno-Stránice
602 00

4. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vrátíme peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

Vrácena bude:

  • cena zboží,

  • náklady na dodání ve výši nejlevnější nabízené dopravy.

Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem, pokud nebude dohodnuto jinak.

5. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména u:

  • zboží vyrobeného na zakázku nebo upraveného podle přání zákazníka,

  • zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

  • zboží, které z hygienických důvodů nelze vrátit po porušení obalu.

6. Výměna zboží

Výměna zboží není možná.

Pokud si přejete jiný produkt, je nutné původní zboží vrátit v souladu s těmito podmínkami a vytvořit novou objednávku.

7. Reklamace

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci uplatněte na e-mail: reklamace@iceborn.cz

Uveďte:

  • číslo objednávky,

  • popis závady,

  • fotografii vady (pokud je to možné).

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

8. Kontaktní údaje

ICEBORN
E-mail: info@iceborn.cz

Tyto zásady jsou účinné od 1. 1. 2025.